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FAQ

Elhee

LES BIBRONDS

Les BibRonds Élhée en 150ml et 240ml sont compatibles avec les chauffe-biberons suivant :

  • Milk Second deBeaba
  • Maternity de Bébé Confort

Ils sont également compatibles avec tous les préparateurs de biberons :

  • FormolaPro de Babybrezza
  • Milkeo de Beaba
  • Bib'expresso de Beaba
  • Perfect Prep de Tommee Tippee
  • etc...

Pour réchauffer le BibRond Élhée, l'utilisation du bain-marie est également possible.

Les BibRonds Élhée sont parfaitement compatibles avec l'utilisation du lave-vaisselle.

Attention toutefois à ce que le lave-vaisselle ne contienne pas de sauce tomate ou de purée de carottes/courge qui pourrait venir teinter le silicone de votre BibRond.

Pour une plus longue conservation du BibRond, le nettoyage à la main est privilégié.

Longtemps préconisé, il n'est aujourd'hui plus recommandé de stériliser les biberons car pour être efficace, la stérilisation demande des conditions d'hygiène drastique. Un nettoyage soigneux à l'eau chaude et savonneuse (idéalement en utilisant un savon ou un liquide vaisselle biologique et sans parfum) ou au lave-vaisselle est suffisant.

Si vous souhaitez tout de même stériliser votre BibRond nous vous recommandons de le désassembler complètement et de le plonger dans une casserole d'eau bouillante pendant 5 minutes puis de le faire sécher à l'air libre sur un linge propre.

Nous vous recommandons également de reclipser le capuchon avec la bague de couleur au moment du séchage.

Il est également possible d'utiliser un stérilisateur électrique compatible :

  • SterilNatural 2 en 1 de Chicco
  • Steril'express de Beaba
  • Stérilisateur électrique de Avent
  • Stérilisateur 5 en 1 de Twistchake
  • Stérilisateur Turbo Vapeur + de Babymoov

Le bibRond Élhée est compatible avec les stérilisateurs électriques suivant :

  • SterilNatural 2 en 1 de Chicco
  • Steril'express de Beaba
  • Stérilisateur électrique de Avent
  • Stérilisateur 5 en 1 de Twistchake
  • Stérilisateur Turbo Vapeur + de Babymoov

L'opercule présente dans la boîte de votre BibRond Élhée sert à le rendre parfaitement hermétique pour le mélanger ou le transporter sans risque de fuite. L'opercule se positionne sur la base du BibRond, avant de visser la bague et la tétine.

Oui, le bibRond est compatible avec le micro-onde mais attention au risque de brûlures : Bien vérifier la température du lait sur la paume de votre main au préalable.

Il est cependant déconseillé d'utiliser le micro-onde pour réchauffer le lait maternel car cette méthode altère les composants nutritifs du lait.

Bien que nos biberons soient excellents pour aider les bébés allaités à passer facilement au biberon ou pour l'allaitement mixte, ils sont conçus pour tous les bébés dès la naissance. Les BibRonds Élhée sont équipés d'une tétine débit Moyen parfaitement adaptés aux bébés non allaités dès la naissance.

Le BibRond Élhée est adapté aux bébé allaités. La texture douce et extra-souple de la tétine physiologique offre des sensations proches de l’allaitement maternel. La base élargie de la tétine reproduit notamment la position naturelle de succion. Nous proposons des tétines à débit lent spécialement conçues pour les bébés allaités ou prématurés. Son perçage adapté régule le flux ce qui incite les nourrissons à exercer le même effort de succion qu’au sein et ainsi à éviter le risque de confusion sein/tétine.

Si votre BibRond à jaunit, vous pouvez tenter de faire bouillir les parties en silicone dans une grande casserole d'eau bouillante avec du bicarbonate de soude.

Si le problème persiste, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@elhee.com

Si le lait fuit au niveau du biberon il faut vérifier dans un premier temps que la collerette en silicone soit bien remontée sur les côtés de la bague de vissage blanche. Ensuite que la tétine et la bague de vissage extérieure (de couleur) soient correctement assemblées, puis visser solidement les parties supérieure et inférieure du biberon.

Si le problème persiste, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@elhee.com

Bien que nous ne vendions pas les pièces détachées séparément, nous serions ravis de vous aider.

Pour toute demande, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@elhee.com

Le BibRond Élhée est un produit français, du design à la fabrication. Il est conçu avec exigence, dans le plus grand respect des personnes, de l’environnement et de la biodiversité.

Les éléments, accessoires et packaging du biberon (à l’exception de la tétine), sont fabriqués en Rhône-Alpes. Élhée a fait le choix d’une tétine physiologique des plus adaptées au confort et au bon développement buccal de votre enfant, sa fabrication a été confiée aux soins d’une équipe d’experts allemands.
Toute la chaîne de production, du choix de la qualité des matières premières, jusqu’à l’expédition de nos produits finis, est entièrement maîtrisée. C’est pourquoi nous vous garantissons ainsi une traçabilité de nos produits en toute transparence.

  • Le corps du biberon, le disque d’étanchéité et les tétines sont composés à 100% de silicone de grade médical.
  • Le capuchon anti-fuite, la bague supérieure de vissage et la bague inférieure sont fabriqués en polypropylène (PP), un plastique qui ne contient ni additif, ni bisphénol-A (BPA) ou bisphénol-S (BPS).

Élhée a fait le choix de matériaux aux exigences les plus élevées, inoffensifs pour la santé de votre bébé, afin de vous permettre de l’allaiter au biberon en toute quiétude.

LES TÉTINES

Pour s’adapter aux besoins des bébés, la tétine Élhée est proposée en 3 débits (S, M, L). Les préférences de débit de bébé sont souvent liées à la façon dont ils se nourrissent, certains sont gourmands, d’autres ont besoin de plus de temps.

Les informations sur les débits des tétines Élhée sont fournies à titre indicatif, l'important est de suivre les besoins et le rythme de bébé.

Taille Unique (0 à +24 mois) débit Lent (S) : Le débit lent est adapté aux bébés prématurés ou allaités, notamment pour éviter le risque de confusion sein/tétine.

Taille Unique (0 à +24 mois) débit Moyen (M) : Idéal pour les bébés nourris au lait infantile.

Taille Unique (0 à +24 mois) débit Dense (L) : Le débit rapide convient aux liquides épais comme les laits épaissis ou les céréales.

Les débits S, M, L sont renseignés sous la base de la tétine. Les numéros correspondent quant à eux, à ceux de la série de fabrication, donc sans rapport avec la taille.

La tétine Élhée est de forme physiologie et donc asymétrique. Elle comporte une partie arrondie, qui se place vers le palais et une partie plate qui elle se positionne contre la langue de bébé. La valve anti-colique à la base de la tétine doit être placée en haut, sous le nez de bébé.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un produit et la raison du retour. Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine. Depuis l’étranger les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remercions de nous adresser un mail à contact@elhee.com, en nous indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous enverrons ensuite un bon de retour pour nous renvoyés non utilisés et dans l’emballage d’origine.

Dès réception des pièces retournées, vous serez intégralement remboursé sous réserve que les produits soient dans leur état d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est conseillé de remplacer la tétine au bout de 4 à 8 semaines, en fonction de sa fréquence d’utilisation. Si la tétine est percée ou abimée, il convient de la changer sans tarder.

Oui, toutes les tétines peuvent être utilisées sur n’importe quelle taille de biberon de la gamme Élhée.

NOS ENGAGEMENTS SOCIETAUX ET ENVIRONNEMENTAUX

La marque Élhée tend vers un mode de production le plus éco-responsable possible, en privilégiant le choix de matières premières respectueuses de l’environnement, en évitant notamment les composants multimatériaux, et en travaillant avec des partenaires industriels engagés dans une même démarche environnementale.

Le système de management environnemental du partenaire industriel de Élhée est certifié ISO 14001, et son engagement RSE labellisé ECOVADIS Silver.

Le carton des étuis d’emballage ainsi que le papier des notices sont certifiés FSC. L’encre utilisée dans la fabrication des étuis et notices, à base d’huile d’origine végétale est labellisée Imprim’Vert.

Élhée a fait le choix d’une fabrication locale : Le BibRond Élhée et son packaging sont fabriqués en France, en Rhône-Alpes, à la seule exception de la tétine, fabriquée en Allemagne.

Les étapes d’assemblage et d’emballage du BibRond Élhée sont confiées à une entreprise d’insertion sociale (ESAT) employant des personnes en situation de handicap qui se situe en Rhône-Alpes, l’association La Providence de Saint-Laurent en Royans.

LES PAIEMENTS SUR ÉLHÉE.COM

Le règlement de vos achats peut s’effectuer sur la boutique elhee.com par Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact ou par Paypal.

Les transactions sont cryptées et sécurisées selon les normes de sécurité actuelles les plus élevées (certificat SSL de cryptage des données). Et tout le site elhee.com obéit au protocole HTTPS.

Nous n’avons accès à aucune information bancaire personnelle. Les numéros de cartes bancaires ne sont jamais stockés – même temporairement – dans nos bases de données. Seules les informations utiles au traitement des commandes nous sont communiquées par le module de paiement (nom, adresse, téléphone, produits commandés).

Les prix de la boutique elhee.com sont affichés TTC (TVA comprise) à destination de la France et de l’Europe. Si vous résidez hors zone européenne, nous vous invitons à créer un compte sur elhee.com, pour identifier votre adresse postale. Ainsi, notre logiciel prendra en compte votre localisation et les prix de nos produits seront indiqués en HT (TVA exclus).

Votre facture vous est adressée par email dès que votre commande est expédiée.

Si vous ne la trouvez plus, vous pouvez nous faire la demande par mail à l'adresse suivante : contact@elhee.com

LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

Nous livrons dans le monde entier.

Les frais de port sont calculés automatiquement dès lors que vous rentrez votre adresse de livraison au moment de valider de votre commande.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées entre 1 et 3 jours ouvrés après la validation de la commande.

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En Europe et dans le monde :

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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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