FAQ

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     illustration de la tétine élhée de forme physiologique du biberon élhée

pictogramme avec le coeur élhée, représentant les engagement RSE de la marque élhée    

   

    icone représentant une boutique pour la liste des magasins revendeurs de Élhée, marque de biberon en silicone innovant et made in france

LE BIBROND

Quels sont les avantages du BibRond Élhée ?

Le BibRond Élhée est un nouveau concept de biberon en silicone, « sain, sensoriel et design », dont les points forts sont :

  •  Son design ergonomique et sensoriel : le BibRond se distingue par des lignes aériennes, tout en rondeur douceur et poésie. La souplesse des matériaux du BibRond Élhée et sa texture subtile et délicate offrent des sensations proches de l’allaitement naturel.
  • Sa conception originale, garantie d’innocuité : conçu en un silicone pur, de qualité médicale nouvelle génération, sélectionné avec le plus haut degré d’exigence, BibRond Élhée ne contient pas de bisphénol A (BPA) ni autre substance susceptible de nuire à la santé des bébés, tels que son substitut le bisphénol S (BPS) ou plomb, PVC, phthalate, nitrosamine, cadmium, métaux lourds… Il est non allergène et est parfaitement adapté au contact alimentaire.
  • Son système de fermeture unique et breveté exclut tout risque de contact du lait et de ses nutriments avec des matériaux autres que ceux de la bouteille, de la tétine et du disque d’étanchéité en silicone.

Souple, léger et agréable au toucher, le BibRond Élhée a été conçu pour vous garantir une alimentation respectueuse de la santé de votre enfant et, pour vous offrir de tendres et insouciants moments de partage durant l’allaitement.

De quels matériaux est composé le BibRond Élhée ?

  • Le corps du biberon, le disque d’étanchéité et les tétines sont composés à 100% de silicone.
  • Le capuchon anti-fuite, la bague supérieure de vissage et la bague inférieure sont fabriqués en polypropylène (PP), un plastique qui ne contient ni additif, ni bisphénol-A (BPA) ou bisphénol-S (BPS).

Élhée a fait le choix de matériaux aux exigences les élevées, inoffensifs pour la santé de votre bébé, afin de vous permettre de l’allaiter en toute quiétude.

Quels sont les avantages du silicone de grade médical ?

Le silicone de qualité médicale utilisé pour la fabrication du BibRond est sans danger pour la santé de votre enfant. Ce silicone répond aux normes US FDA, CPSIA, EN 14350 et BfR. Il ne contient pas de bisphénol A (BPA) ni autre substance susceptible de nuire à la santé des bébés, tels que son substitut le bisphénol S (BPS) plomb, PVC, phthalate, nitrosamine, cadmium, métaux lourds…

Il présente en outre de nombreux avantages : flexible, hygiénique, et non-collant, il ne se dessèche ni ne se fissure à l’utilisation. Résistant aux températures extrêmes, il peut être placé en toute sécurité au lave-vaisselle, au micro-ondes, au stérilisateur et au congélateur.

Qu’est-ce que le bisphénol A ou le bisphénol S ?

Le bisphénol-A (BPA) est un produit chimique utilisé principalement pour la production de polycarbonate de plastique et agit comme un imposteur d’œstrogène, plus largement connu comme un perturbateur endocrinien. Des études ont associé le BPA à la dépression, au diabète de type 2, aux maladies cardiaques et à un certain nombre d’autres affections. Le BPA peut être particulièrement dangereux pendant la grossesse, la petite enfance et l’enfance ; sa présence est interdite dans les biberons depuis 2010 en France. Cette réglementation a été étendue à l’ensemble des conditionnements à vocation alimentaire au 1er janvier 2015. Dans certains cas, le bisphénol-S (BPS) a été utilisé en substitut du BPA présentant les mêmes risques de toxicité que le BPA.

Parce que la sécurité de votre enfant est une priorité absolue pour Elhée, le BibRond Élhée ne comporte AUCUN BPA ni BPS.

Comment faire pour assembler mon BibRond Élhée ?

Pour assembler aisément votre BibRond, suivez-nous pas à pas :

1. Positionner tout d’abord le col repositionnable en position basse
à l’intérieur de la bouteille en silicone.

2. Insérer ensuite la bague inférieure dans la fente de la bouteille en silicone en exerçant de légères pressions sur le haut de celle-ci, tout en la faisant tourner entre vos doigts.


3. Replacer le col repositionnable à la verticale,
le long de la bague inférieure dès celle-ci bien positionnée.

4. Placer ensuite la tétine dans la bague supérieure de vissage.
Veillez à bien positionner la tétine en tirant délicatement jusqu’à ce que celle-ci soit correctement placée. Visser ensuite la bague supérieure de vissage sur la bague inférieure, secouez, votre BibRond Elhée est ainsi prêt à être partagé avec le bébé !

Où est conçu et fabriqué le BibRond Élhée ?

Le BibRond Élhée est un produit français, du design à la fabrication. Il est conçu avec exigence, dans le plus grand respect des personnes, de l’environnement et de la biodiversité.

Les éléments, accessoires et packaging du biberon (à l’exception de la tétine), sont fabriqués en Rhône-Alpes. Élhée a fait le choix d’une tétine physiologique des plus adaptées au confort et au bon développement buccal de votre enfant, sa fabrication a été confiée aux soins d’une équipe d’experts allemands.
Toute la chaîne de production, du choix de la qualité des matières premières, jusqu’à l’expédition de nos produits finis, est entièrement maîtrisée. c’est pourquoi nous vous garantissons ainsi une traçabilité de nos produits en toute transparence.

Le BibRond Élhée garantit-il une parfaite étancheité ?

Le BibRond Élhée est conçu pour être parfaitement étanche. C’est pourquoi le capuchon anti-fuite peut parfois sembler difficile à ouvrir, notamment lors de la première utilisation. Cependant, il s’assouplit rapidement et devient facile d’utilisation. De surcroît, le disque d’étanchéité en silicone placé sous la tétine ou en remplacement de celle-ci durant vos transports vous permettra de vous déplacer sans risque de fuite.

Le BibRond Élhée est il compatible avec le lave-vaiselle ?

Le BibRond Élhée et les tétines peuvent être lavés au lave-vaisselle – en les plaçant au niveau du panier supérieur. Cependant, pour faire durer la tétine nous recommandons de la laver avec douceur à la main avec une solution classique ou portant un label écologique.

illustration de la tétine élhée de forme physiologique du biberon élhée

LES TÉTINES ÉLHÉE

Puis-je alterner allaitement maternel et allaitement au BibRond Élhée ?

La texture douce et extra-souple de la tétine physiologique offre des sensations proches de l’allaitement maternel. La base élargie de la tétine reproduit notamment la position naturelle de succion. Son perçage adapté régule le flux en fonction du liquide contenu dans le biberon, ce qui incite votre bébé à exercer le même effort de succion qu’au sein. Ainsi, le bébé ne se déshabitue pas du sein, contrairement à ce qui se passe avec les autres tétines, au débit souvent beaucoup plus rapide.

Quelle est la tétine la mieux adaptée au BibRond de mon bébé ?

Pour s’adapter aux besoins des bébés, la tétine Élhée est proposée en 2 tailles (0-3 mois et 3-24 mois) et 3 débits (S, M, L). Les préférences de débit de bébé sont souvent liées à la façon dont ils se nourrissent au sein. Certains sont gourmands, d’autres ont besoin de plus de temps. Les tailles et débits, ci-après, sont renseignés sous la base de la tétine.

Dès la naissance de 0 à 6 mois
Taille 1 S 
débit lent

Dès 3 mois
Taille 1 M
débit moyen

À partir de 6 mois
Taille 2 M débit moyen
Taille 2 L débit élevé

Pourquoi est-ce que les tétines Élhée ont une valve ?

Les tétines Élhée sont équipées d’une valve anti-colique. C’est une ouverture en forme de fente sur le côté de la tétine qui a été spécialement conçue pour réduire l’absorption d’air et le risque de régurgitation par l’enfant, de sorte à favoriser son confort digestif.

Y a-t-il un sens spécifique pour l’utilisation de la tétine ?

La tétine Élhée de forme asymétrique, comporte une partie arrondie, qui se place contre le palais et une partie plate, contre la langue. La valve anti-colique doit être placée en haut, sous le nez de bébé.

Comment entretenir la tétine ? À quelle fréquence en changer ?

Avant et après chaque utilisation, la tétine doit être nettoyée, séparément de la bague, avec un liquide vaisselle classique ou écologique puis rincée à l’eau claire. Vous pouvez utiliser un mini-goupillon spécial tétine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est conseillé de remplacer la tétine au bout de 4 à 8 semaines, en fonction de sa fréquence d’utilisation.

Est-ce que les tétines sont interchangeables entre les 2 tailles de BibRond ?

Oui, toutes les tétines peuvent être utilisées sur n’importe quelle taille de biberon de la gamme Élhée.

pictogramme avec le coeur élhée, représentant les engagement RSE de la marque élhée

NOS ENGAGEMENTS SOCIETAUX ET ENVIRONNEMENTAUX

La fabrication du BibRond Élhée est-elle éco-responsable ?

La marque Élhée tend vers un mode de production le plus éco-responsable possible, en privilégiant le choix de matières premières respectueuses de l’environnement, en évitant notamment les composants multimatériaux, et en travaillant avec des partenaires industriels engagés dans une même démarche environnementale.

Le système de management environnemental du partenaire industriel de Élhée est certifié ISO 14001, et son engagement RSE labellisé ECOVADIS Silver.
Le carton des étuis d’emballage ainsi que le papier des notices sont certifiés FSC. L’encre utilisée dans la fabrication des étuis et notices, à base d’huile d’origine végétale est labellisée Imprim’Vert.
Élhée a fait le choix d’une fabrication locale : Le BibRond Élhée et son packaging sont fabriqués en France, en Rhône-Alpes, à la seule exception de la tétine, fabriquée en Allemagne.
Les étapes d’assemblage et d’emballage du BibRond Élhée sont confiées à une entreprise d’insertion sociale (ESAT) en Rhône-Alpes, l’association La Providence de Saint-Laurent en Royans.

LES PAIEMENTS SUR ÉLHÉE.COM

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique elhee.com ?

Le règlement de vos achats peut s’effectuer sur la boutique elhee.com par Carte Bleue, Visa, Mastercard, ou Paypal.

La procédure d’achat en ligne sur elhee.com est-elle sécurisée ?

Les transactions sont cryptées et sécurisées selon les normes de sécurité actuelles les plus élevées (certificat SSL de cryptage des données). Et tout le site elhee.com obéit au protocole HTTPS.
Nous n’avons accès à aucune information bancaire personnelle. Les numéros de cartes bancaires ne sont jamais stockés – même temporairement – dans nos bases de données. Seules les informations utiles au traitement des commandes nous sont communiquées par le module de paiement (nom, adresse, produits commandés).

Comment sont déterminées les taxes hors Union Européenne ?

Les prix de la boutique elhee.com sont affichés TTC (TVA comprise) à destination de la France et de l’Europe. Si vous résidez hors zone européenne, nous vous invitons à créer un compte sur elhee.com, pour identifier votre adresse postale. Ainsi, notre logiciel prendra en compte votre localisation et les prix de nos produits seront indiqués en HT (TVA exclus).

À quel moment et où trouver ma facture ?

Votre facture vous est adressée par email dès que votre commande est expédiée.

LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

Quelles sont les zones de livraison proposées par la boutique elhee.com ?

Les zones géographiques de livraison de l’offre de la boutique elhee.com sont les suivantes :

  • France métropolitaine, Corse, Monaco et les DOM-TOM
  • Certains pays d’Europe dont l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Serbie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Suisse.

Pour le reste du monde, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]

Quels sont les modalités, les coûts et les délais d’expédition ?

Le service de livraison de la boutique elhee.com est assuré par les transporteurs Colissimo et UPS.

Les frais d’expédition dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. Les frais et les délais vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Livraisons en France métropolitaine
Les commandes effectuées sur la boutique en ligne Élhée sont préparées et expédiées sous 48 heures (néanmoins les commandes passées le vendredi après 11h00 seront expédiées le lundi suivant) Ce dispositif permet une livraison des colis sous 1 à 5 jours ouvrables* à compter de la confirmation de commande, par voie de :

  • Livraison à domicile Colissimo en 48-72 heures (après expédition). Ce mode de livraison est proposé à partir de 5,90 euros. Offert pour toute première commande aux Clients inscrits à la Newsletter Élhée.
  • Livraison Express via UPS Access Point en 24 heures (après expédition). Ce mode de livraison est au prix unique de 11 euros.

Livraisons en Europe et dans le Monde

  • Livraison à domicile ou point relais Colissimo en J+3 à J+10 (après expédition).
  • Livraison express via UPS Access Point. Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés selon la destination (après expédition) et peut prendre plus de temps en raison des procédures douanières.Les commandes à destination des pays hors Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire et sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. 

Vous pouvez également suivre l’avancement de la préparation et de la livraison de votre commande en vous connectant à la page “Commandes” de votre espace personnel.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment puis-je retourner un article commandé sur elhee.com ?

Vous disposez d’un délai de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un produit et la raison du retour. Nous vous offrons les frais de retour en France Métropolitaine. Depuis l’étranger les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remercions de nous adresser un mail à [email protected], en nous indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous enverrons alors, un bordereau de retour Colissimo prépayé. Les articles doivent être renvoyés dans l’emballage d’origine. Dès réception des pièces retournées, vous serez intégralement remboursé sous réserve que les produits soient dans leur état d’origine.

Comment échanger un article commandé sur la boutique elhee.com ?

Pour des questions logistiques, la boutique Élhée ne pratique pas d’échanges. Vous disposez d’un délai de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler par mail votre intention de nous retourner un produit et la raison du retour. Nous vous offrons les frais de retour en France Métropolitaine. Depuis l’étranger les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent être renvoyés dans l’emballage d’origine. Dès réception des pièces retournées, vous serez intégralement remboursé sous réserve que les produits soient dans leur état d’origine. Vous pouvez ensuite repasser commande sur elhee.com

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Ai-je besoin de créer un compte pour passer commande ?

Oui, afin de finaliser et de suivre cette commande sur le site de la boutique Élhée.

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Comment modifier les informations de mon compte Élhée ?

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